弥合与中国之间的鸿沟

《散货运输》杂志 《散货运输杂志》2025年第3期，来自中国领先物流服务商的高管们揭示了大胆战略，旨在弥合与欧洲的差距并促进更高效的跨境协作。

（阅读时长4分钟）

美国针对欧盟和中国的贸易举措正促使部分欧洲外交官和商界领袖重新评估与北京的关系。随着美国采取更具对抗性的立场，多个欧洲国家提出深化与中国的联系，以此实现伙伴关系多元化并缓解潜在的贸易干扰。

我们调研的参展欧洲散货展的中国企业一致认为，今年与欧洲企业开展业务的机会比去年更多。但众所周知，文化差异可能阻碍商业关系的建立。我们采访了部分参展商，了解他们对文化差异的看法，更重要的是，如何避免一些常见的陷阱。以下是他们的见解：

着重于相互尊重与共同目标

据TPL项目股份公司董事总经理胡威介绍，这家总部位于上海的项目货运代理公司专门为EPC承包商提供海外项目服务。他指出，建立真正的合作需要聚焦共同目标，同时尊重差异。

胡表示：“对西方和中国的大多数企业而言，这是商业价值和战略方针日益趋同的时代。”

建立真诚的合作需要聚焦共同目标，同时尊重差异——这种相互尊重不仅是合作的坚实基础，更是实现共赢成果、推动进一步发展的必要前提。

他的建议强调了认识共同点与独特视角的重要性，而不是假设每个人都与你有着相同的思维方式和处理问题的方式。

应对语言与沟通挑战

来自上海普罗通国际物流的老牌参展商刘磊强调，清晰的沟通往往是成功合作的关键因素。但他同时也承认，语言障碍可能成为决定合作成败的关键因素。

刘解释道：“英语对中国人乃至全球许多人而言都是第二语言。当中国人表达困难时，并不意味着他们缺乏专业知识或职业素养。他们可能只是紧张，或是某些单词发音困难。多花些时间倾听理解，往往能带来巨大改变。”

他分享了一个亲身经历来说明自己的观点："我在阿姆斯特丹机场租车时，柜台人员听不懂我说要去海牙。我的发音有误，只好拼出来才让她明白我指的是'Den Haag'。这只是个小例子，却说明了若不努力理解彼此，误解会多么轻易地发生。"

刘补充道，当团队通过电子邮件或虚拟会议进行沟通时，挑战更为严峻，因为肢体语言和语调都无法传达。他对双方的建议是保持耐心，必要时及时澄清，并以开放的心态进行沟通。

文化冲突与不同的管理风格

深圳海天国际物流公司的徐罗指出，文化差异不仅体现在语言层面，更常体现在管理风格和职场期望中。

徐表示："欧洲员工往往重视工作与生活的平衡，而中国员工则可能更注重效率。这种差异有时会引发紧张或误解，尤其是在紧迫的截止日期下工作时。"

徐认为，理解彼此的决策逻辑至关重要。中国企业往往强调效率和集体利益，而欧洲公司则可能采用更去中心化、民主化的管理模式。

为提升协作效率，徐建议开展互动研讨会，双方共同分析决策流程，学习如何更好地协调工作方式。

中国物流业的灵活性和韧性可成为合作中的宝贵资产，尤其在应对欧洲特有的挑战时，例如港口设施限制问题。

经验教训：灵活与耐心

中国参展商反复强调的一个核心观点是：跨文化合作中保持耐心与灵活至关重要。沟通障碍、管理期望差异乃至商业准则的诠释分歧，都是不可避免的现实。花时间增进理解、包容不同做法，方能为建立长期成功的合作伙伴关系铺平道路。

欧洲散货展为企业提供了与中方参展商直接对接的独特契机，通过建立面对面合作关系，助力企业更高效地应对行业挑战。欧洲与中国的企业若能秉持开放沟通、尊重文化差异、寻求共同点，必将携手开辟全新机遇。

接下来呢？

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顶部照片：海达威国际物流在上海市港监督69.8公吨高压釜装船作业。图片来源：海达威国际物流