行为准则

Hyve 致力于提供最高标准的客户服务，并为员工和客户维护最高的安全与福祉标准。
本《客户行为准则》（以下简称“《准则》”）阐述了您可期待我们遵循的行为标准，同时也规定了我们对客户的行为期望。

在您作为 Hyve 客户期间，您可以期待我们采取以下行为：

• 我们将始终以公平、诚信、尊严和尊重的态度对待您。

• 我们将尊重众多客户所持有的各种不同的价值观、信仰、文化和宗教。

• 我们将尽可能及时地与您沟通，并以通俗易懂的方式向您说明我们的流程和决策。

• 我们与您的所有互动都将秉持公开、透明、公平的原则，并遵循我们的政策和程序。

作为回报，我们希望客户能做到以下几点：

• 我们绝不容忍针对员工、访客、其他客户或服务提供商的任何形式的骚扰、报复、欺凌、歧视，以及任何威胁性、恶意或辱骂性的言语或行为。

• 你应当以公平、正直、有尊严且尊重的态度对待这些人。

• 你应当尊重这些人的价值观、信仰、文化和宗教。

• 在参加我们的活动以及布展和撤展期间，您应遵守我们员工及场馆员工所作出的所有合理指示。我们将尽一切努力确保这些指示清晰明确。

当然，我们的客户通常都会遵守这份《客户守则》。但如果出现以下情况：

• 我们将与您联系，并说明我们认为《客户守则》在哪些方面被违反了。

• 我们将竭尽全力解决这一问题。

• 我们保留拒绝您参加活动、拒绝为您提供服务或要求您离开场地的权利。

当然，我们将始终致力于遵守本《客户守则》。但如果您认为我们未做到这一点：

• 我们将尽力尽快解决投诉。

• 如有必要，我们会将您转介给相关的高级经理。

• 如果通过上述渠道无法解决您的问题，您可以通过以下邮箱向我们提交投诉：[email protected]。